Teslimat & Siparis ile ilgili soru ve yanitlar

1- Siparisim ne zaman teslim olacak?

Saat 16:00’a kadar verdiginiz siparisleriniz ayni gün kargoya verilir aksi durum olmadigi taktirde 1 iş günde adresinize ulasir. Aksi durumda geç 3 gün içerisinde elinize ulasmaktadir.

2- Siparisim hangi kargo sirketi ile gönderilecek?

Siparisleriniz uygunluk durumuna göre anlasmali oldugumuz Sürat, Aras veya Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

3- Bulundugum yerde anlasmali oldugunuz kargo sirketi bulunmamakta, siparisimi nasil teslim alacagim?

hepgiyim.com Türkiye’nin her yerine ürün teslimati yapmaktadir. Anlasmali oldugumuz kargo sirketleri bulundugunuz lokasyonda yok ise Mobil Bölgelerden  belli günler içerinde dagitimi saglanacaktir.

4- Yurtdisina teslimat sagliyor musunuz?

Suan içinde sadece Türkiye sinirlari içerisinde dagitim saglamaktayiz.

Siparisimi nasil iptal edebilirim?

Siparisinizi iptal etmek için 0850 346 86 84 numarali Çagri Merkezimi arayarak ve ya Iletisim bölümünden bölümünden bize yazmaniz gerekmektedir.

Siparisim hasarli geldi, ne yapmaliyim?

  • Siparisiniz teslimata verilmeden önce hasar kontrolünden geçmektedir. Bu sebeble ürünlerimiz hasarli gönderimi önlemis olur. Buna ragmen ürününüz hasarli bir sekilde geldi ise;

Kargo Görevlisi siparisinizi adresinize ulastirdiktan sonra teslimat sirasinda dis pakette hasar kontrolü yapin, hasar gördügünüz taktirde Hasar Tesbit Tutagi hazirlatin.

Eger Hasari teslimat sonrasinda gördügünüz taktirde ilgili subeyi arayarak, Hasar Tespit Tutagi hazirlamalarini söylemeniz gerekmektedir. Eger kargo subesi size bu konuda yardimci olmuyor ise, lütfen en kisa sürede bizimle iletisime geçin.

Siparisimin kargo dagitim durumunu nasil ögrenebilirim?

0850 346 86 84 nolu Çagri Merkezimizi arayip Müsteri Temsilcimize siparis numaranizi iletmeniz durumunda size yardimci olacaktir.

Siparis verdigim ürünler elime kusurlu ulasti. Ne yapmam gerekiyor?

Ürün iade süresi içerisinde tarafimiza gönderdiginiz taktirde gerekli kontrol yapilacak ve stoklarimizda bulunmasi halinde ürün/ürünlerin degisimi saglanacaktir. Ürün stoklarimizda bulunmamasi durumunda para iade islemi yapilacaktir.

9- Satin aldigim ürünler hangi saatler içerisinde teslime edilecektir?

Siparisiniz Sürat Kargo tarafindan resmi tatiller hariç 09.00 – 18.00 saatleri arasinda teslim edilecektir.

10- Siparisimin teslimat adresini degistirmek istiyorum, Ne Yapmaliyim?

Siparisiniz durumunuzu ögrenmek için Anasayfada bulunan “Hesabim” bölümündeki Siparislerim kismindan siparisinizin son durumunu kontrol ediniz. Eger siparis durumunuz Tamamlandi ve ya Onaylandi ise adres degisikligini 0 850 346 86 84 nolu Çagri Merkeziminden Müsteri Temsilcimize baglanarak yaptirabilirsimiz. Siparisimiz durumunuz “Kargoya Verildi” ise en kisa sürede yeni adres bilgilerinizi bize ileterek tarafimizca kargo sirketine ulastirilacaktir.

11- Resmi tatillerde dagitim yapiliyor mu?

Kargo sirketimi Resmi Tatillerde dagitim yapmamaktadir.

12- Siparis faturam neden paketin üstünde gönderiliyor?

Yasal olarak siparis faturasini paket üzerinde gönderme zorunlulugu vardir.

13- Siparisime hediye paketi ve ya hediye notu ekletebilir miyim?

Siparis verirken Açiklama bölümüne hediye paketi olarak istiyorum ve ya hediye notum: …..” seklinde yazmaniz durumunda siparisiniz hediye paketi olarak ve ya hediye notu eklenerek kargoya verilecektir.

14- Ürün fiyatlarina KDV dahil midir?

Ürünlerimizin fiyatlari KDV dahildir.

Ödeme ile ilgili soru ve yanitlar

Siparislerinizi Havale/EFT yoluyla ödeme yapabilirsiniz. Ayrica Havale/EFT ödeme seçenegi ile tamamlanan alisverislerden kargo ücreti tahsil edilmemektedir.

hepgiyim.com üzerinden  Bonus, World, Maximum, CardFinans, AsyaCard, Paraf ve Axess kredi kartlarina taksit imkani ile alisveris yapabilirsiniz.

Maalesef şimdilik siparislerinizin ödemesini kapida ödeme seçenegi ile yapılamamaktadır. Ancak en kısa sürede bu ödeme yöntemini hizmetinize açacağız.

Kapida ödeme bedeli 5TL olup, kapida nakit ödeme ve ya kredi karti ile ödeme alinmaktadir.

Hizmet bedelinin iadesi yapilmamaktadir.

Kapida kredi kart ile yapilan ödemelerde taksit yapilmamaktadir.

Degisim ile ilgili soru ve yanitlar

Degisim istediginiz numara stoklarimizda mevcut ise degisim yapabilirsiniz. Degisiminizi 0 850 346 86 84 nolu Çagri Merkezimizden Müsteri Temsilcimiz yardimiyla yapabilirsiniz.

Siparisiniz size ulastikdan sonra 7 gün içerisinde degisim yapabilirsiniz.

Degisimleriniz de ürün firmamiz tarafindan ayipli/hatali gönderilmedigi takdirde kargo ücretini tahsil edilmektedir. Firmamiz tarafindan yapilan ayipli/hatali gönderimlerde kargo ücretini biz karsilamaktayiz.

Iade ile ilgili soru ve yanitlar

Iade islemini gerçeklestebilmeniz için, faturanizin arka yüzünde bulunan “Degisim & Iade” formunu doldurarak “ ……..adres yazilacak…..” adresine Sürat Kargo ile gönderebilirsiniz.

Iade etmek istediginiz ürünün ambalajinin hasar görmemis, kullanilmamis; barkodunun zedelenmemis, kopmamis olmasi gerekir. Iade etmek istediginiz ürün/ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarlari ile göndermelisiniz. Tek kullanimlik, hizli bozulan, son kullanma tarihi geçme olasiligi tasiyan ürünlerde yasa geregi cayma hakki kullanilamaz

“Sebep Göstermeden Cayma Hakki” 15 gündür.

Lütfen müşteri temsilcimiz ile 0 850 346 86 84 nolu telefondan iletişime geçiniz.

Iade ettiginiz ürünle ilgili tüm islemler, ürününüz depomuza ulastigi andan itibaren baslar ve 1 hafta içerisinde sonuçlandirilir.

Taksitli ödeme seçenegiyle aldiginiz ürüne ait tutarin tamami, kredi kartiniza iade edilir. Bankaniz tarafindan iadenizin geri ödenmesi taksitli olarak kartiniza yansitilir.

hepgiyim.com’da hediye çekiyle alisveris yapmak çok eglenceli! Iade çekinizi dilediginiz alisverisinizde süre sinirlamasi olmadan kullanabilirsiniz.

  • Kapida nakit ödeme siparisiniz ile ilgili iade islemi ürününüz depomuza ulastigi andan itibaren 1 hafta içerisinde sonuçlandirilir.
  • Kapida kredi kartiyla ödeme siparisiniz ile ilgili iade islemi ürününüz depomuza ulastigi andan itibaren 1 hafta içerisinde sonuçlandirilir. Iadenizin kredi kartiniza yansima süresi bankadan bankaya degisiklik göstermektedir.

SORUNUZUN CEVABI BURADA DEGILMI?

ILETISIM