[vc_row][vc_column][vc_column_text]
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
Teslimat & Siparis ile ilgili soru ve yanitlar
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_accordion][vc_accordion_tab title=”1- Siparisim ne zaman teslim olacak?”][vc_column_text]Saat 16:00’a kadar verdiginiz siparisleriniz ayni gün kargoya verilir aksi durum olmadigi taktirde 1 iş günde adresinize ulasir. Aksi durumda geç 3 gün içerisinde elinize ulasmaktadir.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”2- Siparisim hangi kargo sirketi ile gönderilecek?”][vc_column_text]Siparisleriniz uygunluk durumuna göre anlasmali oldugumuz Sürat, Aras veya Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”3- Bulundugum yerde anlasmali oldugunuz kargo sirketi bulunmamakta, siparisimi nasil teslim alacagim?”][vc_column_text]hepgiyim.com Türkiye’nin her yerine ürün teslimati yapmaktadir. Anlasmali oldugumuz kargo sirketleri bulundugunuz lokasyonda yok ise Mobil Bölgelerden belli günler içerinde dagitimi saglanacaktir.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”4- Yurtdisina teslimat sagliyor musunuz?”][vc_column_text]Suan içinde sadece Türkiye sinirlari içerisinde dagitim saglamaktayiz.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”5- Siparisimi nasil iptal edebilirim?”][vc_column_text]Siparisinizi iptal etmek için 0850 346 86 84 numarali Çagri Merkezimi arayarak ve ya Iletisim bölümünden bölümünden bize yazmaniz gerekmektedir. [/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”6- Siparisim hasarli geldi, ne yapmaliyim?”][vc_column_text]- Siparisiniz teslimata verilmeden önce hasar kontrolünden geçmektedir. Bu sebeble ürünlerimiz hasarli gönderimi önlemis olur. Buna ragmen ürününüz hasarli bir sekilde geldi ise;
Kargo Görevlisi siparisinizi adresinize ulastirdiktan sonra teslimat sirasinda dis pakette hasar kontrolü yapin, hasar gördügünüz taktirde Hasar Tesbit Tutagi hazirlatin.
Eger Hasari teslimat sonrasinda gördügünüz taktirde ilgili subeyi arayarak, Hasar Tespit Tutagi hazirlamalarini söylemeniz gerekmektedir. Eger kargo subesi size bu konuda yardimci olmuyor ise, lütfen en kisa sürede bizimle iletisime geçin.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”7- Siparisimin kargo dagitim durumunu nasil ögrenebilirim?”][vc_column_text]0850 346 86 84 nolu Çagri Merkezimizi arayip Müsteri Temsilcimize siparis numaranizi iletmeniz durumunda size yardimci olacaktir.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”8- Siparis verdigim ürünler elime kusurlu ulasti. Ne yapmam gerekiyor?”][vc_column_text]Ürün iade süresi içerisinde tarafimiza gönderdiginiz taktirde gerekli kontrol yapilacak ve stoklarimizda bulunmasi halinde ürün/ürünlerin degisimi saglanacaktir. Ürün stoklarimizda bulunmamasi durumunda para iade islemi yapilacaktir.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”9- Satin aldigim ürünler hangi saatler içerisinde teslime edilecektir?”][vc_column_text]Siparisiniz Sürat Kargo tarafindan resmi tatiller hariç 09.00 – 18.00 saatleri arasinda teslim edilecektir.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”10- Siparisimin teslimat adresini degistirmek istiyorum, Ne Yapmaliyim?”][vc_column_text]Siparisiniz durumunuzu ögrenmek için Anasayfada bulunan “Hesabim” bölümündeki Siparislerim kismindan siparisinizin son durumunu kontrol ediniz. Eger siparis durumunuz Tamamlandi ve ya Onaylandi ise adres degisikligini 0 850 346 86 84 nolu Çagri Merkeziminden Müsteri Temsilcimize baglanarak yaptirabilirsimiz. Siparisimiz durumunuz “Kargoya Verildi” ise en kisa sürede yeni adres bilgilerinizi bize ileterek tarafimizca kargo sirketine ulastirilacaktir. [/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”11- Resmi tatillerde dagitim yapiliyor mu?”][vc_column_text]Kargo sirketimi Resmi Tatillerde dagitim yapmamaktadir.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”12- Siparis faturam neden paketin üstünde gönderiliyor?”][vc_column_text]Yasal olarak siparis faturasini paket üzerinde gönderme zorunlulugu vardir.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”13- Siparisime hediye paketi ve ya hediye notu ekletebilir miyim?”][vc_column_text]Siparis verirken Açiklama bölümüne hediye paketi olarak istiyorum ve ya hediye notum: …..” seklinde yazmaniz durumunda siparisiniz hediye paketi olarak ve ya hediye notu eklenerek kargoya verilecektir.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”14- Ürün fiyatlarina KDV dahil midir?”][vc_column_text]Ürünlerimizin fiyatlari KDV dahildir.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Ödeme ile ilgili soru ve yanitlar
[/vc_column_text][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=”1- Havale/EFT yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?” tab_id=”1484332683976-883b29ba-bfa3″][vc_column_text]Siparislerinizi Havale/EFT yoluyla ödeme yapabilirsiniz. Ayrica Havale/EFT ödeme seçenegi ile tamamlanan alisverislerden kargo ücreti tahsil edilmemektedir.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Kredi Kartina taksit yapiliyor mu?” tab_id=”1484332684056-eab601e3-e85c”][vc_column_text]hepgiyim.com üzerinden Bonus, World, Maximum, CardFinans, AsyaCard, Paraf ve Axess kredi kartlarina taksit imkani ile alisveris yapabilirsiniz.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”3- Kapida ödeme yapabilir miyim?” tab_id=”1484332986178-8788803d-9bc4″][vc_column_text]Maalesef şimdilik siparislerinizin ödemesini kapida ödeme seçenegi ile yapılamamaktadır. Ancak en kısa sürede bu ödeme yöntemini hizmetinize açacağız.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”4- Kapida ödeme için ayrica bir ücret ödeyecek miyim?” tab_id=”1484333013757-5f344e1b-e9c7″][vc_column_text]Kapida ödeme bedeli 5TL olup, kapida nakit ödeme ve ya kredi karti ile ödeme alinmaktadir.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”5- Kapida ödeme hizmet bedeli olan 5TL iade edilmekte midir?” tab_id=”1484333072636-e1b4fc09-2df2″][vc_column_text]Hizmet bedelinin iadesi yapilmamaktadir.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”6- Kapida kredi karti ile yaptigim ödemelerde taksit imkanindan faydalanabilir miyim?” tab_id=”1484333108376-f2d41015-46ac”][vc_column_text]Kapida kredi kart ile yapilan ödemelerde taksit yapilmamaktadir.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Degisim ile ilgili soru ve yanitlar
[/vc_column_text][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=”1- Siparisimde ürün numarasi ayagima olmadi, degisim yapabilir miyim?” tab_id=”1484333309661-8e3ee8a3-d3f8″][vc_column_text]Degisim istediginiz numara stoklarimizda mevcut ise degisim yapabilirsiniz. Degisiminizi 0 850 346 86 84 nolu Çagri Merkezimizden Müsteri Temsilcimiz yardimiyla yapabilirsiniz. [/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”2- Siparisimde ürünler elime ulastikdan kaç gün içerinde degisim yapabilirsiniz.” tab_id=”1484333309769-47711d22-8037″][vc_column_text]Siparisiniz size ulastikdan sonra 7 gün içerisinde degisim yapabilirsiniz.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”3- Degisim islerimlerinde kargo ücreti ödüyor muyum?” tab_id=”1484333389901-eebeed90-1307″][vc_column_text]Degisimleriniz de ürün firmamiz tarafindan ayipli/hatali gönderilmedigi takdirde kargo ücretini tahsil edilmektedir. Firmamiz tarafindan yapilan ayipli/hatali gönderimlerde kargo ücretini biz karsilamaktayiz.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”4- Degisim islemini yaptim fakat degisim yaptigim ürün numarasi olmadi tekrar degisim yapabiliyor muyum?” tab_id=”1484333431975-924733ac-989f”][vc_column_text]Degisim sadece 1 kere yapilabilmektedir.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Iade ile ilgili soru ve yanitlar
[/vc_column_text][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=”1- Siparisimi nasil iade edebilirim?” tab_id=”1484333529600-3a13ad22-773b”][vc_column_text]Iade islemini gerçeklestebilmeniz için, faturanizin arka yüzünde bulunan “Degisim & Iade” formunu doldurarak “ ……..adres yazilacak…..” adresine Sürat Kargo ile gönderebilirsiniz.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”2- Hangi ürünleri iade edebilirim?” tab_id=”1484333529721-f7124c52-735a”][vc_column_text]Iade etmek istediginiz ürünün ambalajinin hasar görmemis, kullanilmamis; barkodunun zedelenmemis, kopmamis olmasi gerekir. Iade etmek istediginiz ürün/ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarlari ile göndermelisiniz. Tek kullanimlik, hizli bozulan, son kullanma tarihi geçme olasiligi tasiyan ürünlerde yasa geregi cayma hakki kullanilamaz[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”3- Kaç gün içinde ürünlerimi iade edebilirim?” tab_id=”1484333604813-9861612b-be33″][vc_column_text]“Sebep Göstermeden Cayma Hakki” 15 gündür.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”4- Iademi hangi adrese gönderegim?” tab_id=”1484333649832-23a06a68-0d7e”][vc_column_text]Lütfen müşteri temsilcimiz ile 0 850 346 86 84 nolu telefondan iletişime geçiniz.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”5- Ürün bedelinin iadesi ne kadar sürede yapilir?” tab_id=”1484333692554-8934c5ec-fd92″][vc_column_text]Iade ettiginiz ürünle ilgili tüm islemler, ürününüz depomuza ulastigi andan itibaren baslar ve 1 hafta içerisinde sonuçlandirilir.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”6- Taksitli ödeme seçenegiyle aldigim ürünün iadesi nasil yapilir?” tab_id=”1484333725538-c1cf8042-ae82″][vc_column_text]Taksitli ödeme seçenegiyle aldiginiz ürüne ait tutarin tamami, kredi kartiniza iade edilir. Bankaniz tarafindan iadenizin geri ödenmesi taksitli olarak kartiniza yansitilir.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”7- Iade tutarimi iade yerine hediye çeki olarak alabilir miyim?” tab_id=”1484333752140-b7878ff8-1bab”][vc_column_text]hepgiyim.com’da hediye çekiyle alisveris yapmak çok eglenceli! Iade çekinizi dilediginiz alisverisinizde süre sinirlamasi olmadan kullanabilirsiniz.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”8- Kapida Ödeme ile yaptigim alisverisleri nasil iade edebilirim?” tab_id=”1484333791565-928e711a-786a”][vc_column_text]- Kapida nakit ödeme siparisiniz ile ilgili iade islemi ürününüz depomuza ulastigi andan itibaren 1 hafta içerisinde sonuçlandirilir.
- Kapida kredi kartiyla ödeme siparisiniz ile ilgili iade islemi ürününüz depomuza ulastigi andan itibaren 1 hafta içerisinde sonuçlandirilir. Iadenizin kredi kartiniza yansima süresi bankadan bankaya degisiklik göstermektedir.